医療安全相談

さいたま市では、市民の皆さんが安心・納得して医療を受けることができるよう相談をお受けしています。医療について、悩みや心配な事がありましたらお気軽にご相談ください。相談者の秘密は厳守します。

相談方法について

専用電話 048－840－2244

受付日 月曜日から金曜日 （土曜日・日曜日・祝日・年末年始はお休みです。）
受付時間 9時から11時 13時から16時
ファックス 048－840－2228

相談にあたっての注意事項

• 相談は原則お電話で受けております。面接相談をご希望の場合は、あらかじめお電話ください。
• 相談時間は、原則30分以内とさせていただいております。ご了承ください。
• さいたま市民の皆様の相談、または、さいたま市内の医療機関に関する相談が対象です。

さいたま市医療安全相談窓口のご案内リーフレット（PDF形式 756キロバイト）

相談内容について

今までの相談事例

• かかりつけの病院でカルテの開示をしてほしい。
• 主治医以外の先生の話も聞きたいのだがどのようにしたらよいか。
• 医師から病気の説明をしてもらえない。
• 医療機関の受付や看護師の対応に不満がある。
• 引っ越して間もないので、自宅近くの医療機関を教えてほしい。
• 女性専門外来を受診したいので医療機関を知りたい。 など

良よくある相談事例　Q＆A（PDF形式 352キロバイト）

対応できない相談内容

• 医療機関と相談者間の仲裁等（当事者間での話し合いによる解決が原則となります。）
• 医療内容の適否、過失の有無の判断
• 症状に関する診断等

法律に関する相談等は、より専門的な機関をご案内させていただくこともあります。

健康保険（医療費）のお問い合わせは、専門的な機関をご案内させていただくこともあります。

（国民健康保険 後期高齢者医療） 埼玉県国保医療課 電話番号 048-830-3361
（社会保険） 関東信越厚生局指導監査課 電話番号 048-851-3060

医療機関の情報は、下記サイトにより検索することもできますので、ご活用下さい。

「さいたま市医療なび」（新しいウィンドウで開きます）
「埼玉県医療機能情報提供システム」（新しいウィンドウで開きます）

医療機関に上手にかかるには・・

どのような心構えで医療を受ければいいのか、「認定NPO法人支えあい医療人権センターCOML」がまとめた10箇条をご紹介します。
新・医者にかかる10箇条 （認定NPO法人 ささえあい医療人権センターCOML（コムル））
※あなたが‶いのちの主人公・からだの責任者"
1 伝えたいことはメモして準備
2 対話の始まりはあいさつから
3 よりよい関係づくりはあなたにも責任が
4 自覚症状と病歴はあなたの伝える大切な情報
5 これからの見通しを聞きましょう
6 その後の変化も伝える努力を
7 大事なことはメモをとって確認
8 納得できないときは何度でも質問を
9 医療にも不確実なことや限界がある
10 治療方法をきめるのはあなたです