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更新日付:2023年1月28日 / ページ番号:C003506

シニアサポートセンター(地域包括支援センター)へご相談ください

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シニアサポートセンター(地域包括支援センター)へご相談ください

シニアサポートセンター(地域包括支援センター)は、法律(介護保険法)に定められた地域の高齢者の公的な総合相談窓口です。
「自分のこと」「家族のこと」「近所の方のこと」など、「悩み」「疑問」いつでもご相談ください。
※さいたま市では、平成25年4月から「地域包括支援センター」の愛称が「シニアサポートセンター」となりました。

 ・利用者の皆様へのお願い(新型コロナウイルス感染症への対応)
 ・シニアサポートセンターってどんなところ?
 
・シニアサポートセンターには、どんな役割があるの?
 
・シニアサポートセンターでは、どんな人に相談できるの?
 
・シニアサポートセンターには、どんな相談ができるの?
 
・シニアサポートセンターに相談したい。
 
・担当のシニアサポートセンターを探したい (シニアサポートセンターの一覧)
 ・介護者サロン・オレンジカフェ(認知症カフェ)

 ・その他(シニアサポートセンターの関連事業)
 

 


利用者の皆様へのお願い(新型コロナウイルス感染症への対応)

高齢者の身近な相談窓口であるシニアサポートセンターは、高齢者やそのご家族のほか、地域の関係者や介護サービス事業所の職員など、様々な方が訪れる場所です。

新型コロナウイルス感染症の拡大防止の観点から、シニアサポートセンターをご利用いただく際には、事前に電話等で相談内容などをご確認いただきますようお願いいたします。

市民の皆さま、介護保険等に従事される職員の皆さま方におかれましては、手洗いなどの感染対策を行なっていただくとともに、密閉空間・密集場所・密接場面のいわゆる3つの「密」が重なる場面をできるだけ避けるといったご配慮をお願いいたします。



シニアサポートセンターってどんなところ?

地域で暮らす高齢の皆さまやそのご家族などからの介護、福祉、医療等に関するさまざまな相談を受け付けています。
専門知識を持ったスタッフが連携し、必要な機関と協力・調整して、問題解決のお手伝いをしています。
介護をしている方(介護者)の支援のための介護者サロンを実施しています。介護者サロンでは、介護をしている方同士が、悩みや疑問などについて情報交換したり、交流を図ったりしています。
さいたま市では、市内27か所にシニアサポートセンターを設置し、年末年始を除き、毎日開所しています。

お電話等での相談も受け付けていますので、まずはお気軽にご相談ください。

 

シニアサポートセンターにはどんな役割があるの?

 シニアサポートセンターには、主に次の役割(業務)があります。

役割(業務)

内容

総合相談

地域の高齢のみなさんの心配ごとをお聞きします。

・地域で暮らす高齢の皆さまやそのご家族、地域で暮らす住民の皆さまからの、健康や生活、介護、福祉、医療等に関する様々な相談に対応しています。

・要介護(要支援)認定の申請の方法や、介護保険サービス利用の手続きの説明も行っています。

介護予防ケアマネジメント

地域の皆さんの状態にあわせて介護予防のお手伝いをします

・介護予防サービスを必要としている方、まだ必要ではないが、介護予防に取り組みたい方、ちょっと不安を感じている方など、その方にあったサービスが利用できるよう支援します。

権利擁護

いつまでも自分らしく生きるために権利と尊厳を守ります

「成年後見制度」についての相談受付

・たとえ、認知症などになっても、不利益を受けることがないように、地域において、尊厳を維持し、安心して生活を行うことができるように支援します。

「高齢者の消費者被害」についての相談受付

・悪質な訪問販売や住宅リフォームの被害に遭ったとき、解約方法や事後の救済のための相談も受け付けます。

「高齢者の虐待の防止・早期発見」

・市や関係機関と協力しながら、高齢者の虐待防止、早期発見・対応に努めています。

包括的・継続的ケアマネジメント支援

暮らしやすい地域づくりに取り組んでいます

・いつまでも住み慣れた地域で安心して暮らせるように、介護サービス提供事業者や医療・行政機関のネットワークづくりを進めています。
・地域のケアマネジャーの支援・指導を行い、質の高いサービス提供に努めています。

地域包括支援センターの運営にあたっては、市が運営方針を定めています。
さいたま市地域包括支援センター運営方針(令和4年4月)(PDF形式 333キロバイト)


シニアサポートセンターでは、どんな人に相談できるの? 

シニアサポートセンターでは、専門知識を持ったスタッフがみなさんの相談に対応します。

主なスタッフの職種

役割

保健師

(または経験のある看護師)

ご利用者の状態に合わせた介護予防をお手伝いします。

社会福祉士

権利と尊厳を守り、虐待の早期発見や成年後見制度の案内などに対応します。

主任ケアマネジャー

地域のケアマネジャーの支援・指導を行い、質の高いサービスの提供に努めます。

地域支え合い推進員

(高齢者生活支援コーディネーター)

高齢のみなさんが暮らしやすい地域を一緒につくります。

シニアサポートセンターの職員に係る基準・員数は条例で定められています。
さいたま市地域包括支援センターの職員に係る基準及び職員の員数等に関する条例(平成26年12月22日条例第82号)(PDF形式:64KB)


シニアサポートセンターには、どんな相談ができるの?

シニアサポートセンターでは、高齢者に関する幅広い相談に対応しています。以下は相談内容の一例です。

「最近、同居している親のもの忘れが多くなってきて、不安を感じている。」
「今まで関係ないと思っていたけど、要介護認定はどうやって受ければいいの?」
「最近、外出の機会が減って気分が落ち込んでいる。近所の体操教室が知りたい。」
「日常生活で困ることが増えてきた。手伝ってもらえることはないかな。」
「お隣の方が心配。認知症かもしれないし、虐待を受けているかもしれない。」
「介護保険の制度やサービスのことがわからないから教えてほしい。」
「地域で活動している趣味の集まりを知りたい。」
「仲間と地域で活動している趣味の集まりを知りたい。」

 など...
 必要としている支援が明確になっていなくても問題ありません。「困っていること」「不安なこと」「わからないこと」があったら、まずはシニアサポートセンターに相談してください。


シニアサポートセンターに相談したい

 シニアサポートセンターでは、次のとおり相談を受け付けています。

利用できる人は?

どなたでも利用できます。

相談できる時間は?

土・日・祝日も含め毎日(年末年始を除く)9時00分から17時00分までを含む開所時間内に相談を受け付けています。

*開所時間はセンターによって異なります。

相談できる方法は?

電話窓口などで相談ができます。窓口にお越しになる場合は、事前にお電話等でご連絡ください。

*お住まいの地域によって担当するシニアサポートセンターが異なります。詳細は以下の一覧等をご覧ください。

相談費用は?

無料で利用できます。

*介護保険のサービスを利用する場合は、別途自己負担が発生します。

秘密は守ってくれるの?

スタッフには守秘義務があります。

*シニアサポートセンターは、さいたま市が設置し、社会福祉法人や医療法人等に運営を委託している公正・中立な公的機関です。



担当のシニアサポートセンターを探したい (シニアサポートセンターの一覧) 

シニアサポートセンターは、皆さまがお住まいの身近な生活圏域ごとに設置しています。
以下のシニアサポートセンターの一覧からご確認ください(令和4年4月1日現在の情報です)。

西区 のシニアサポートセンター
ホームページをクリックすると、シニアサポートセンターの各運営法人のホームページが新しいウィンドウで開きます。)
地図をクリックすると、googleマップが新しいウィンドウで開きます)

担当
圏域

センター名称

所在地

電話番号

ファックス番号

開所時間

担当地域
(ここに記載のある地域を担当しています。)

西区
北部

三恵苑

ホームページ

西区中釘2162-4

星本ビル1階

地図

048-
620-1312

048-
782-5751

9時00分

から

18時00分

まで

大字内野本郷/大字指扇/大字指扇領辻/大字指扇領別所/大字清河寺/大字高木/大字中釘/大字西新井/西大宮1~4丁目/大字平方領々家/大字宝来/大字峰岸/三橋6丁目/宮前町

西区
南部

くるみ

ホームページ

西区大字西遊馬771-2

地図

048-
622-8103

048-
622-8104

9時00分

から

17時00分

まで

大字飯田/大字飯田新田/大字植田谷本/大字植田谷本村新田/大字佐知川/大字三条町/大字島根/(西区)大字昭和/(西区)大字塚本/塚本町1~3丁目/大字土屋/大字中野林/大字西遊馬/大字二ツ宮/プラザ/大字水判土/三橋5丁目/湯木町1~2丁目

北区 のシニアサポートセンター
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担当
圏域

センター名称

所在地

電話番号

ファックス番号

開所時間

担当地域
(ここに記載のある地域を担当しています。)

北区
北部

緑水苑

ホームページ

北区吉野町1-27-13

地図

048-
662-7350

048-
662-7360

9時00分

から

18時00分

まで

奈良町/別所町/宮原町1~4丁目/吉野町1~2丁目

北区
東部

諏訪の苑

ホームページ

北区本郷町348-2

地図

048-
662-7600

048-
662-7608

9時00分

から

18時00分

まで

植竹町1~2丁目/今羽町/土呂町/土呂町1~2丁目/東大成町1~2丁目/本郷町/盆栽町/見沼1~3丁目

北区
西部

ゆめの園

ホームページ

北区日進町2-813

地図

048-
653-0544

048-
653-2727

8時30分

から

17時30分

まで

大成町4丁目/櫛引町2丁目/日進町1~3丁目

大宮区 のシニアサポートセンター
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担当
圏域

センター名称

所在地

電話番号

ファックス番号

開所時間

担当地域
(ここに記載のある地域を担当しています。)

大宮区
東部

白菊苑

ホームページ

大宮区天沼町1-154-1

地図

048-
658-5588

048-
648-5582

8時30分

から

17時30分

まで

東町1~2丁目/天沼町1~2丁目/大原6~7丁目/吉敷町1~4丁目/北袋町1~2丁目/下町1~3丁目/寿能町1~2丁目/浅間町1~2丁目/大門町1~3丁目/高鼻町1~4丁目/土手町1~3丁目/(大宮区)仲町1~3丁目/堀の内町1~3丁目/(大宮区)宮町1~5丁目

大宮区
西部

春陽苑

ホームページ

大宮区大成町2-397-3

地図

048-
661-8611

048-
654-9212

8時45分

から

17時30分

まで

大成町1~3丁目/上小町/櫛引町1丁目/桜木町1~4丁目/錦町/三橋1~4丁目

見沼区 のシニアサポートセンター
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担当
圏域

センター名称

所在地

電話番号

ファックス番号

開所時間

担当地域
(ここに記載のある地域を担当しています。)

見沼区
北部

さいたまやすらぎの里

ホームページ

見沼区卸町2-21-1

地図

048-
680-3289

048-
680-3230

9時00分

から

18時00分

まで

卸町1~2丁目/大字小深作/春岡1~3丁目/春野1~4丁目/大字深作/深作1~5丁目/大字丸ヶ崎/丸ヶ崎町/大字宮ヶ谷塔/宮ヶ谷塔1~4丁目

見沼区
東部

敬寿園七里ホーム

ホームページ

見沼区大字大谷2022-1

地図

048-
681-6614

048-
681-6200

8時30分

から

17時30分

まで

(見沼区)大字大谷/大字加田屋新田/大字新堤/大字蓮沼/大字東宮下/東宮下1~3丁目/大字東門前/大字膝子/大字風渡野/風渡野1~2丁目

見沼区
西部

大和田

ホームページ

見沼区大和田町2-1387-1

地図

048-
685-8791

048-
685-5514

9時00分

から

17時00分

まで

大和田町1~2丁目/島町/島町1~2丁目/大字砂/砂町2丁目/東大宮1~7丁目/堀崎町

見沼区
南部

敬寿園

ホームページ

見沼区大字南中野287
ソレイユ南中野101

地図

048-
681-5151

048-
681-5152

9時00分

から

17時00分

まで

加田屋1~2丁目/大字片柳/片柳1~2丁目/片柳東/大字上山口新田/大字笹丸/大字新右ェ門新田/大字染谷/染谷1~3丁目/大字中川/大字西山新田/大字西山村新田/大字東新井/大字御蔵/大字南中野/大字南中丸/大字見山/大字山

中央区 のシニアサポートセンター
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担当
圏域

センター名称

所在地

電話番号

ファックス番号

開所時間

担当地域
(ここに記載のある地域を担当しています。)

中央区
北部

ナーシングヴィラ与野

ホームページ

中央区本町東6-10-1

地図

048-
859-5375

048-
857-8532

8時30分

から

17時30分

まで

円阿弥1~7丁目/大字上落合/上落合1~9丁目/桜丘1~2丁目/新都心/八王子1~5丁目/本町西1~6丁目/本町東1~7丁目

中央区
南部

きりしき

ホームページ

中央区新中里2-8-6

地図

048-
858-2121

048-
858-6969

8時30分

から

17時30分

まで

上峰1~4丁目/大戸1~6丁目/大字下落合/下落合2~7丁目/新中里1~5丁目/鈴谷1~9丁目

桜区 のシニアサポートセンター
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担当
圏域

センター名称

所在地

電話番号

ファックス番号

開所時間

担当地域
(ここに記載のある地域を担当しています。)

桜区
北部

彩寿苑

ホームページ

桜区大字宿400

地図

048-
857-6517

048-
857-6500

8時30分

から

17時30分

まで

大字大久保領家/大字上大久保/大字五関/大字在家/栄和2~5丁目/大字下大久保/大字宿/(桜区)大字昭和/大字白鍬/大字神田/(桜区)大字塚本/中島4丁目5番~最終番地

桜区
南部

ザイタック

ホームページ

桜区田島5-25-8

地図

048-
836-3503

048-
836-3503

9時00分

から

17時30分

まで

栄和1・6丁目/桜田1~3丁目/新開1~4丁目/田島1~10丁目/大字道場/道場1~5丁目/中島1~3丁目/中島4丁目1番~4番/西堀1~10丁目/大字町谷/町谷1~4丁目/南元宿1~2丁目/山久保1~2丁目

浦和区 のシニアサポートセンター
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 なお、ホームページが未作成の場合がございます。)
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担当
圏域

センター名称

所在地

電話番号

ファックス番号

開所時間

担当地域
(ここに記載のある地域を担当しています。)

浦和区
北部

かさい医院

浦和区針ヶ谷3-13-18

地図

048-
823-3031

048-
823-3032

9時00分

から

17時00分

まで

大原1~5丁目/上木崎1~8丁目/北浦和1~3丁目/皇山町/針ヶ谷1~3丁目/元町1~3丁目

浦和区
東部

スマイルハウス浦和

ホームページ

浦和区領家4-13-3

地図

048-
813-7710

048-
813-7731

9時00分

から

17時00分

まで

木崎1~5丁目/駒場1~2丁目/瀬ヶ崎1~5丁目/大東1~3丁目/大字三崎/領家1~7丁目

浦和区
中部

ジェイコー埼玉

ホームページ

浦和区北浦和5-2-7

地図

048-
834-3782

048-
834-3794

8時30分

から

17時15分

まで

北浦和4~5丁目/高砂1~4丁目/常盤1~10丁目/(浦和区)仲町1~4丁目/針ヶ谷4丁目

浦和区
南部

尚和園

ホームページ

浦和区東岸町8-8

地図

048-
813-8915

048-
883-8696

8時30分

から

17時15分

まで

岸町1~7丁目/(浦和区)神明1~2丁目/東岸町/東高砂町/東仲町/前地1~3丁目/本太1~5丁目

南区 のシニアサポートセンター
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担当
圏域

センター名称

所在地

電話番号

ファックス番号

開所時間

担当地域
(ここに記載のある地域を担当しています。)

南区
東部

社協みなみ

ホームページ

南区南浦和3-46-10
ニチエイマンション1階

地図

048-
871-1230

048-
883-2760

8時30分

から

17時00分

まで

大字円正寺/(南区)大字大谷口/大谷場1~2丁目/大字太田窪/太田窪2・4・5丁目/大字広ケ谷戸/南浦和1~4丁目

南区
中部

ハートランド浦和

ホームページ

南区別所3-16-11-101

地図

048-
836-2929

048-
836-2333

8時30分

から

17時30分

まで

鹿手袋1~3丁目/鹿手袋4丁目1番~13番、16番~17番2号、17番16号~23番/鹿手袋7丁目6番~9番/白幡1~3丁目/(南区)神明1~2丁目/関1~2丁目/辻1~8丁目/根岸1~5丁目/文蔵1~5丁目/別所1~5丁目/別所6丁目1番~16番、17番7号~19番10号、19番21号~19番最終号、20番14号~20番28号/別所7丁目1番1号~11番9号、11番25号~11番最終号、15番1号~15番4号、15番27号~15番最終号/南本町1~2丁目

南区
西部

けやきホームズ

ホームページ

南区四谷2-10-17

地図

048-
710-7555

048-
710-6555

9時00分

から

17時00分

まで

内谷1~7丁目/鹿手袋4・7丁目の南区中部以外の地番/鹿手袋5~6丁目/白幡4~6丁目/沼影1~3丁目/別所6・7丁目の南区中部以外の地番/曲本1~5丁目/松本1~4丁目/四谷1~3丁目

緑区 のシニアサポートセンター
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担当
圏域

センター名称

所在地

電話番号

ファックス番号

開所時間

担当地域
(ここに記載のある地域を担当しています。)

緑区
北部

リバティハウス

ホームページ

緑区松木3-29-5

地図

048-
875-3111

048-
875-3112

9時00分

から

18時00分

まで

大字大崎/大字上野田/大字北原/大字玄蕃新田/道祖土1~4丁目/芝原1~3丁目/大字下野田/大字新宿/大字大門/大字代山/大字高畑/大字寺山/大字中野田/大字南部領辻/馬場1~2丁目/東大門1~3丁目/松木1~3丁目/大字間宮/大字三浦/美園1~6丁目/大字見沼/大字三室/宮本1~2丁目/山崎1丁目

緑区
南部

浦和しぶや苑

ホームページ

緑区大字中尾925

地図

048-
876-1770

048-
876-1821

8時30分

から

17時30分

まで

大字大牧/大字大間木/大間木2~3丁目/(緑区)大字大谷口/大字下山口新田/太田窪1・3丁目/大字中尾/大字蓮見新田/原山1~4丁目/東浦和1~9丁目

岩槻区 のシニアサポートセンター
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担当
圏域

センター名称

所在地

電話番号

ファックス番号

開所時間

担当地域
(ここに記載のある地域を担当しています。)

岩槻区
北部

松鶴園

ホームページ

岩槻区大字古ケ場11

地図

048-
795-2653

048-
793-3155

8時30分

から

18時00分

まで

大字相野原/愛宕町/大字岩槻346番地 ~1527番地、4953番地 ~5009番地、5113番地 ~5190番地、5205番地 ~5207番地、5243番地 ~5244番地、5259番地 ~5318番地3、5327番地 ~7279番地1/大字上野/上野1~6丁目/大字裏慈恩寺/大字表慈恩寺/大字掛/大字金重/大字鹿室/大字古ヶ場/古ヶ場1~2丁目/大字小溝/大字慈恩寺/諏訪1~5丁目/大字徳力/西町1丁目4番 ~ 6番/西町4~5丁目/日の出町/大字平林寺/大字本宿/大字馬込/大字南辻/大字南平野/(岩槻区)宮町1~2丁目/美幸町

岩槻区
中部

社協岩槻

ホームページ

岩槻区本町3-2-5
ワッツ東館3階

地図

048-
758-4395

048-
758-8099

8時30分

から

17時00分

まで

大字岩槻3168番地 ~4952番地11、5010番地 ~5112番地、5191番地 ~5204番地、5208番地 ~5242番地、5245番地 ~5258番地、5319番地 ~5326番地/太田1~3丁目/大字加倉1562番地 ~1718番地/加倉1~4丁目/城町1~2丁目/(岩槻区)仲町1~2丁目/並木1~2丁目/西原/西原台1~2丁目/西町1丁目1番 ~3番、7番/西町2~3丁目/(岩槻区)東町1~2丁目/本町1~6丁目/本丸1~4丁目/大字箕輪

岩槻区
南部

白鶴ホーム

ホームページ

岩槻区東岩槻4-5-10

地図

048-
790-3311

048-
790-3312

8時30分

から

18時00分

まで

大字飯塚/大字浮谷/大字大口/大字大戸/大字大野島/大字大森/(岩槻区)大字大谷/大字尾ヶ崎/大字尾ヶ崎新田/大字釣上/大字釣上新田/大字加倉1番地 ~1504番地、1936番地 ~7749番地/加倉5丁目/大字柏崎/上里1~2丁目/大字黒谷/大字笹久保/大字笹久保新田/城南1~5丁目/大字真福寺/大字末田/大字高曽根/大字長宮/大字新方須賀/大字野孫/原町/東岩槻1~6丁目/府内1~4丁目/大字増長/美園東1~3丁目/大字南下新井/南平野1~5丁目/大字村国/大字谷下/大字横根

 センターの詳細はこちらからご覧いただけます。

介護者サロン・オレンジカフェ(認知症カフェ)

さいたま市では、市内のシニアサポートセンターにおいて、「介護者サロン」・「オレンジカフェ(認知症カフェ)」を開催しています。

介護者サロン
介護者サロンは、介護している方同士が介護の疑問などについて情報交換したり、日頃の悩みを話し合ったりする交流の場です。

介護者サロンについては、こちらからご覧いただけます。
※新型コロナウイルス感染症の影響により、開催状況が変更になっている可能性があります。詳細は各連絡先に直接お問い合わせください。

オレンジカフェ(認知症カフェ)
オレンジカフェ(認知症カフェ)は、認知症の方を介護する家族だけでなく、認知症の方本人や、地域住民、専門職など、誰でも気軽に参加でき、互いに交流することができる集いの場です。
認知症の方本人にとっては、自ら活動し、地域とつながることができる場、ご家族にとっては介護についての悩みを相談できる場、地域の方にとっては認知症の方と交流し、認知症についての理解を深められる場となっています。

オレンジカフェ(認知症カフェ)については、こちらからご覧いただけます。
※新型コロナウイルス感染症の影響により、開催状況が変更になっている可能性があります。詳細は各連絡先に直接お問い合わせください。

その他(シニアサポートセンターの関連事業) 

シニアサポートセンターでは、上記のほか、主に以下の関連事業を行います。
事業紹介をクリックすると、それぞれの事業を紹介する市ホームページが新しいウィンドウで開きます。)

主な関連事業

内容

地域ケア会議

事業紹介

・多職種との連携の下で、個別課題の支援内容を検討する「地域支援個別会議」を開催します。

・地域の保健・医療・福祉・介護の専門職及び地縁組織・ボランティア等の関係機関との連携の下で、必要とされる地域づくりや地域資源の検討を行う「地域支援会議」を開催します。

一般介護予防事業

事業紹介

・介護予防の取組を地域に普及啓発し、相談業務や地域活動から閉じこもり等の何らかの支援を要する者の把握に努め、「身近な場所で・住民が主体となった・継続性のある運動」を市民自らが行えるよう介護予防教室等の周知及び自主化への働きかけを行うほか、地域活動や地域ケア会議へのリハビリテーション専門職等への参加を促進します。

認知症高齢者等支援

事業紹介

・認知症になっても本人の意思が尊重され、できる限り住み慣れた地域のよい環境で自分らしく暮らし続けることができるよう、認知症の人とその家族を支える地域づくりを推進します。
・認知症初期集中支援チームへの参画、認知症サポーター養成講座や認知症カフェの開催、認知症地域支援推進員としての活動、認知症ケアパスの作成等の各種取組を行います。

高齢者生活支援体制整備事業

事業紹介

・地域支え合い推進員(高齢者生活支援コーディネーター)が実施する社会資源の情報収集、不足するサービスや担い手の創出・養成といった資源開発、関係者間のネットワーク構築を行います。
・協議体の運営を行います。

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保健福祉局/長寿応援部/いきいき長寿推進課 
電話番号:048-829-1257 ファックス:048-829-1981

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