保育コンシェルジュをご利用ください

保育コンシェルジュとは？

各区役所支援課に、保育を希望される保護者や認可保育所などに入所できなかった保護者へ、就労状況や希望などを伺いながら情報提供を行う「保育コンシェルジュ」を配置しています。
各区役所支援課窓口または下記専用ダイヤルでご相談をお受けします。

【受付日・受付時間】
4月・9月・10月・1月・2月・3月　　：　月曜～金曜　10時～17時
5月・6月・7月・8月・11月・12月　 ：　月曜・火曜・木曜・金曜　10時～16時

保育コンシェルジュは、どんなことをするの？

1 保育施設や保育サービスの利用に関する相談

区役所窓口や電話等で、保育を希望される方からの入園に関する相談を受け、保護者の希望や就労状況等を確認し、認可保育所やナーサリールーム、家庭保育室、幼稚園の預かり保育、一時預かり事業など個別のニーズにあった施設や保育サービスをご案内します。
ただし、施設の空き状況により、ご案内できない場合もあります。

2 保育所等に入所できなかった方へのアフターフォロー

保育所等に入所できなかった方へ、現在の保育状況、預け先に関する確認や施設等の情報をご案内するため、保育コンシェルジュからアフターフォローのご連絡をいたします。

（注）入所できなかったお子さまの現在の保育状況の確認が、申込書などにより把握できる場合には、ご連絡しないこともあります。

3 保育施設や保育サービスの情報収集

市内にある認可保育所、ナーサリールーム、家庭保育室の空き情報や、保育所等の情報を集め、施設や保育サービスをお探しの方へ提供します。

※ 施設とは・・・・認可保育所、認定こども園、市独自の認定の保育施設（ナーサリールーム、家庭保育室）、その他認可外保育施設（市独自の認定以外の認可外保育施設、ベビーホテル）、幼稚園

※ 保育サービス・・・私立幼稚園の預かり保育、保育所における一時預かり保育、病児保育室、トワイライトステイ

こんなとき、相談を

• さいたま市の保育サービスはどんなものがあるの？
• 幼稚園の預かり保育ってなに？
• 認可保育所の入所申込をしたが、不承諾となってしまった。子どもを預けるところはどうしたらいいの？
• 1日短時間の就労でも預けるところはあるの？
• たまには、子どもを預けてゆっくりしたいけど、預けるところはある？
• 保育園の空き状況はどうなっているの？

　　　　　さまざまなご家庭の状況をお聞きして、最適な預け先を見つけられるよう、お手伝いをすることが保育コンシェルジュの役割です。
　　　　　保護者の立場に立ちお話を聞き、きめ細やかな応対により施設や保育サービスのご案内をしますので、お気軽にご相談ください。

電話・窓口に加え、オンラインでもお答えします 

1 オンライン相談について

WEB会議システム「Zoom」を使用したオンライン相談が可能です。子育てWEBでの情報検索の仕方や、近隣園を子育てマップ等の画面を表示しながら説明いたしますので、今後転入を予定される方等、窓口への来所が困難な場合においてもお使いいただけます。
※各区業務の繁忙状況等により、対応できない場合があります。
※お急ぎの場合には、窓口にお越しいただくか上記保育コンシェルジュ専用ダイヤルより電話にてご相談ください。

2 相談方法

以下の「3 利用における注意事項について」を事前にご確認いただき、こちらの「オンライン相談の申込方法等（PDF形式 90キロバイト）」に沿って、お申し込みください。

3 利用における注意事項について

• Zoomは最新バージョンにアップデートしてください。
• 相談中の録画、録音、撮影は禁止します。
• オンライン相談を利用中に、利用者以外の第三者を参加させることはできません。
• 通信費用は自己負担となります。（高額な通信料が発生したり、通信制限がかかることがありますので、ご自身の契約内容等をご確認ください。）
• 個人情報が漏洩しないよう利用環境を整え、原則ご自宅でご利用ください。（フリーWi-Fiは不正アクセスの可能性がありますのでご遠慮ください。）
• 映像や音が出ない場合や、相談時刻になってもご参加されない場合は、電話対応等に切り替えることがあります。
• 利用における注意事項が遵守されていないと当方が判断した場合、相談を中止することがあります。
• 利用者の端末や通信環境、Zoomの不具合による損害及び不慮の事故等について、市は一切の責任を負いません。

リンク

さいたま子育てWEB（新しいウィンドウで開きます）
認可保育所空き状況（さいたま子育てWEB）（新しいウィンドウで開きます）
認可外保育施設（ナーサリールーム、家庭保育室）空き状況（さいたま子育てWEB）（新しいウィンドウで開きます）